پشتیبانی کازماشاپ
هر سوال یا مشکلی دارید، از راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید.
پرسش‌های پرتکرار
چطور خرید امن انجام دهم؟
پس از پرداخت، وجه شما نزد کازماشاپ امانت میماند و تنها پس از دریافت مرسوله و تأیید سالم و اصل بودن کالا (یا پایان مهلت اعتراض) به فروشنده پرداخت میشود.
اگر کالا مشکل داشت چه کنم؟
تا ۷ روز پس از تحویل، اگر کالا تقلبی، آسیبدیده، مغایر با توضیحات یا دارای تاریخ انقضای گذشته بود، از صفحه سفارش اعتراض ثبت کنید تا تیم کازماشاپ رسیدگی کند. کالا و بستهبندی را تا پایان بررسی نگه دارید.
چطور سفارشم را پیگیری کنم؟
وضعیت سفارش و کد رهگیری پستی پس از ارسال توسط فروشنده در بخش سفارش‌های پنل کاربری نمایش داده میشود.
چطور با پشتیبانی در ارتباط باشم؟
از طریق ثبت تیکت در پنل کاربری، یا کانالهای ارتباطی اعلامشده در همین صفحه میتوانید با تیم پشتیبانی در تماس باشید.
زمان پاسخگویی پشتیبانی چقدر است؟
تیکتها در سریعترین زمان ممکن و معمولاً در کمتر از چند ساعت در ساعات کاری بررسی و پاسخ داده میشوند.